- O gerenciamento de TI desligada da Sábat, deixando tempo para atender a outras necessidades de negócios.
- Contar com especialistas certificados em TI para administrar seus sistemas e resolver problemas de qualquer natureza na área.
- Trabalhar com especialistas proativos e inovadores para manter seus sistemas, dando as recomendações necessárias sobre como melhorar sua infraestrutura.
- Assistência Rápida a Incidentes (SLA)
- Relatórios de status da saúde da infraestrutura
- Especialistas dedicados ao cliente
Esse serviço fornece suporte de alta qualidade, dando ao cliente a tranqüilidade de que seus ativos informáticos estarão seguros, nossa assistência é especialmente boa em termos do SLA (nÃvel de atenção), pois, como atendemos incidentes de maneira rápida e dinâmica, o objetivo é garantir que os sistemas de nossos clientes permaneçam em ótimas condições para garantir sua operação diria.
No estágio inicial, é definido o escopo dos componentes que serão incluÃdos para realizar a manutenção e melhorias na infraestrutura.
O serviço é oferecido tanto de forma remota, como nos escritórios do cliente. Os tempos de serviço dependem de como eles são definidos na contratação do serviço.
A equipe da Sábat Informática pode estar terceirizando ou contratando sob demanda com um pacote de horas associado. Além disso, as horas dos pacotes podem ser usadas nas verificações gerais da infraestrutura, fornecendo um relatório semanal e/ou mensal.
Dependendo da necessidade, funcionários com diferentes nÃveis de conhecimento estarão disponÃveis.
